Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Für Warenkäufe von Verbrauchern gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Diese Seite beschreibt die gesetzliche Gewährleistung für die über den ANQORVIK-Shop gelieferten Waren.

Eine zusätzliche freiwillige Leistung wird durch diese Darstellung nicht begründet.

Eine Ware entspricht dem Vertrag, wenn sie die vereinbarte Beschaffenheit, Menge, Art, Funktionalität und die vereinbarten Eigenschaften aufweist und mit dem vereinbarten Zubehör sowie den erforderlichen Anleitungen übergeben wird. Zusätzlich gelten die gesetzlichen objektiven Anforderungen an die gewöhnliche Verwendung und Beschaffenheit.

Bei einem Mangel hat der Käufer nach den gesetzlichen Voraussetzungen Anspruch auf Nacherfüllung. Dabei besteht grundsätzlich die Wahl zwischen Beseitigung des Mangels und Lieferung einer mangelfreien Sache.

Die gewählte Art der Nacherfüllung darf nach den gesetzlichen Regeln verweigert werden, wenn sie unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen Art nur mit unverhältnismäßigen Kosten durchgeführt werden könnte. In diesem Fall richtet sich der Anspruch auf die andere zulässige Art der Nacherfüllung.

Die für eine berechtigte Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt der Verkäufer. Bei einer Ersatzlieferung wird die ersetzte mangelhafte Ware auf Kosten des Verkäufers zurückgenommen.

Melden Sie einen Mangel mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, einer konkreten Fehlerbeschreibung und vorhandenen Fotos. Nach Prüfung wird die erforderliche Bereitstellung, Rücksendung, Abholung, Nachbesserung oder Ersatzlieferung abgestimmt.

Die Ware wird für die Nacherfüllung zur Prüfung zur Verfügung gestellt. Eine Rücksendung erfolgt erst nach Abstimmung der Rücksendeanschrift oder Abholung.

Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer über den Mangel informiert wurde, und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher. Art der Ware, Zweck und Umfang des Mangels werden dabei berücksichtigt.

Scheitert die Nacherfüllung, wird sie berechtigt verweigert oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, können Rechte auf Minderung des Kaufpreises oder Beendigung des Vertrags entstehen. Schadensersatzansprüche richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres nach Gefahrübergang ein Zustand, der von den gesetzlichen Anforderungen an die Ware abweicht, wird nach der gesetzlichen Beweisregel vermutet, dass der mangelhafte Zustand bereits bei Gefahrübergang vorlag, soweit diese Vermutung mit der Art der Ware oder des Mangels vereinbar ist.

Zur Zuordnung eines Gewährleistungsfalls werden Bestellnummer, Name und der betroffene Artikel verwendet. Ein elektronischer Bestell- oder Zahlungsnachweis erleichtert die Zuordnung, wenn die Bestellung nicht unmittelbar auffindbar ist.

Mängelanzeigen richten Sie an ordersupport@anqorvik.com oder +81-3-3061-4062. Rücksendungen werden erst nach Kontakt anhand der mitgeteilten Rücksendeanschrift oder Abholung durchgeführt.