Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

Die Produktseite zeigt, ob ein Artikel für eine Bestellung freigegeben ist. Eine bestellbare Darstellung bedeutet, dass der Artikel zum Zeitpunkt der Shopabfrage als verfügbar geführt wird. Die endgültige Zuordnung zum Bestand erfolgt im Rahmen der Bestellbearbeitung.

Eine nicht bestellbare Darstellung kennzeichnet einen Artikel, der zu diesem Zeitpunkt nicht für eine neue Bestellung freigegeben ist.

Nach Eingang einer Bestellung wird der Bestand der bestellten Artikel geprüft. Wird eine Bestandsabweichung festgestellt, erhält der Kunde eine Mitteilung zum betroffenen Artikel und zum weiteren Ablauf.

Eine andere Ware wird nicht ohne ausdrückliche Auswahl des Kunden als Ersatz versendet.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Bestellungen bis 16:30 Uhr deutscher Ortszeit werden für die Bearbeitung am selben Werktag berücksichtigt. Bestellungen nach 16:30 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 6–15 Werktage. Bearbeitungszeit und Zustellzeit werden getrennt ausgewiesen.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland. Fällt ein Bearbeitungstag auf einen solchen Feiertag, wird die Bearbeitung am folgenden Werktag fortgesetzt.

Bestellungen können aufgrund von Bestand, Gewicht und Abmessungen in mehreren Sendungen verschickt werden. Einzelne Artikel können über unterschiedliche Paketdienste oder Speditionen zugestellt werden. Die Versandnachricht führt die verfügbaren Sendungsdaten je Versandabschnitt auf.

Ist nur ein Teil einer Bestellung nicht verfügbar, wird der verfügbare Teil nicht durch einen anderen Artikel ersetzt. Der Kunde erhält Informationen zum nicht verfügbaren Artikel und wählt zwischen dem Abwarten eines mitgeteilten Lieferstands oder der Beendigung der betroffenen Bestellposition.

Wird während der Bearbeitung oder des Transports eine relevante Verzögerung bekannt, erhält der Kunde eine Nachricht mit dem aktuellen Lieferstand und einer aktualisierten Zeitangabe, soweit eine solche Angabe vom Liefer- oder Transportprozess vorliegt.

Wurde kein anderer Lieferzeitpunkt vereinbart, gilt für Verbrauchsgüter die gesetzliche Regel, nach der die Ware spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben ist.

Wird ein vereinbarter oder gesetzlich maßgeblicher Lieferzeitpunkt überschritten, hat der Verbraucher das Recht, eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung zu setzen. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Frist nicht, kann der Vertrag hinsichtlich der nicht gelieferten Ware beendet werden.

Eine zusätzliche Frist ist nicht erforderlich, wenn die Lieferung ausdrücklich verweigert wird oder ein vor Vertragsschluss mitgeteilter Liefertermin für den Vertragszweck wesentlich war.

Wird eine Bestellung wegen nicht erfolgter Lieferung wirksam beendet, wird der für die betroffene Ware gezahlte Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgeführt. Nach Freigabe der Erstattung beträgt die Banklaufzeit 3–11 Werktage.

Wetterereignisse, behördliche Maßnahmen, außergewöhnliche Verkehrsereignisse und Störungen beim Transportdienst können den Transportablauf beeinflussen. Solche Ereignisse ändern die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers wegen verspäteter oder ausbleibender Lieferung nicht.

Bei einer Sendung ohne nachvollziehbaren Zustellfortschritt wird der Vorgang mit dem Transportdienst geprüft. Wird ein Verlust bestätigt, kann der Kunde zwischen einer Ersatzlieferung bei verfügbarem Bestand und einer Rückzahlung für den betroffenen Artikel wählen.

Fragen zu Bestand, Lieferstatus oder Verzögerung richten Sie an ordersupport@anqorvik.com oder +81-3-3061-4062.