Kontakt
Kundenservice
Für Fragen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Erstattungen, Umtausch, Zahlungen und Produkten stehen E-Mail und Telefon zur Verfügung.
E-Mail: ordersupport@anqorvik.com
Telefon: +81-3-3061-4062
Erreichbarkeit
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr nach deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Anschrift
Eine Abholung an einem Lagerstandort wird nicht angeboten.
Bestellfragen
Nennen Sie bei Anfragen zu einer Bestellung die Bestellnummer und den Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde. Dadurch lässt sich der Vorgang eindeutig zuordnen.
Rückgabe und Umtausch
Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung. Wir teilen die für den konkreten Vorgang vorgesehene Rücksendeanschrift und die Transportabwicklung mit. Die im Shop festgelegten Rücksendekosten werden bei berechtigten Rückgaben und Umtauschvorgängen von uns getragen.
Stornierung
Eine Stornierung wird vor dem Versand per E-Mail oder Telefon angefragt. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Liefertermin
Nach der Bestellung können Sie einen gewünschten Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster mitteilen. Wir geben diese Information an den Transportdienst weiter. Daraus entsteht keine feste Terminzusage.
Behördenanfragen
Anfragen von Behörden richten Sie direkt an ordersupport@anqorvik.com.