Versand
Liefergebiet
Wir liefern Bestellungen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder und eine Abholung an einem Lagerstandort werden nicht angeboten.
Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versandt. Die Lieferung erfolgt als DDP-Sendung. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden im Rahmen der Versandabwicklung übernommen, sodass bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben vom Empfänger erhoben werden.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert 1–3 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Bestellungen, die bis 16:30 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden für die Bearbeitung am selben Werktag berücksichtigt. Bestellungen nach 16:30 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Fällt die Bearbeitung auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt sie am folgenden Werktag.
Zustellzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 6–15 Werktage.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die voraussichtliche Zustellzeit von 6–15 Werktagen werden getrennt betrachtet und nicht zu einer Gesamtlieferzeit addiert. Die Zustellzeit ist eine Schätzung. Region, Transportweg, Zollabfertigung und die Abläufe des beauftragten Transportdienstes beeinflussen den tatsächlichen Zustelltag.
Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| € 0.01– € 175.14 | € 9.71 |
| Ab € 175.15 | € 0.00 |
Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die für die Bestellung geltende Umsatzsteuer und die ausgewiesenen Versandkosten.
Transportdienst
Die Zustellung erfolgt je nach Gewicht und Abmessungen der Ware über Paketdienste oder Speditionen. Große oder schwere Möbelstücke werden über einen dafür geeigneten Transportdienst befördert.
Nach dem Versand wird eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsdaten versendet. Bei mehreren Versandabschnitten enthält die Nachricht die zu den einzelnen Sendungen gehörenden Sendungsnummern und verfügbaren Abfragemöglichkeiten.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aufgrund von Bestand, Gewicht oder Abmessungen in mehreren Sendungen eintreffen. Einzelne Artikel können von unterschiedlichen Transportdiensten zugestellt werden. Für jede versandte Einheit werden die verfügbaren Sendungsdaten mitgeteilt.
Lieferadresse
Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse wird für den Versand verwendet. Eine Adressänderung wird vor dem Versand über den Kundenservice angefragt. Nach Übergabe an den Transportdienst richtet sich eine Adressänderung nach den technischen Möglichkeiten des Transportdienstes.
Anfragen zu einer Adressänderung richten Sie an ordersupport@anqorvik.com oder +81-3-3061-4062.
Gewünschter Termin
Nach der Bestellung können Sie uns einen gewünschten Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster mitteilen. Wir geben diese Information an den Transportdienst weiter. Die Mitteilung eines Wunschzeitpunkts ändert die voraussichtliche Zustellzeit nicht und stellt keine feste Terminzusage dar.
Annahme und Prüfung
Prüfen Sie bei der Zustellung Verpackung und Ware auf erkennbare Transportschäden und kontrollieren Sie die Vollständigkeit der Lieferung. Eine fehlende sofortige Prüfung nimmt Ihnen keine gesetzlichen Rechte.
Bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder einer falschen Lieferung senden Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und vorhandene Fotos an den Kundenservice.
Transportrisiko
Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung bleibt bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person beim Verkäufer. Beauftragt der Verbraucher einen eigenen Transportdienst, der zuvor nicht vom Verkäufer benannt wurde, gelten die gesetzlichen Regeln für den Gefahrübergang.
Fehlgeschlagene Zustellung
Ist eine Zustellung wegen Abwesenheit, einer nicht erreichbaren Lieferstelle oder einer unvollständigen Anschrift nicht abgeschlossen worden, erfolgt die weitere Abstimmung anhand der Informationen des Transportdienstes. Bei einer Rücksendung an den Versender nehmen wir Kontakt zur Klärung der weiteren Zustellung oder einer Rückabwicklung auf.
Eine Annahmeverweigerung ersetzt keine Widerrufserklärung. Für einen Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Telefon.
Verfügbarkeit und Verzögerung
Wird nach der Bestellung eine Bestandsabweichung oder eine Verzögerung festgestellt, informieren wir über den betroffenen Artikel und den aktualisierten Lieferstand. Eine Ersatzware wird nicht ohne ausdrückliche Zustimmung versendet.
Wird ein vereinbarter Lieferzeitraum überschritten, bleiben die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bestehen. Nach Ablauf einer angemessenen zusätzlichen Lieferfrist kann der Vertrag hinsichtlich der nicht gelieferten Ware beendet werden. Eine zusätzliche Frist ist entbehrlich, wenn die Lieferung ausdrücklich verweigert wird oder ein vereinbarter Liefertermin für den Vertrag wesentlich war.
Lieferung ohne Terminvereinbarung
Wurde kein abweichender Lieferzeitpunkt vereinbart, gilt für Verbrauchsgüter die gesetzliche Regel, nach der die Ware spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben ist. Diese gesetzliche Grenze ersetzt nicht die auf dieser Seite genannte voraussichtliche Zustellzeit von 6–15 Werktagen nach Versand.
Nicht erfüllbare Bestellung
Ist eine bestellte Ware endgültig nicht lieferbar und kann die Bestellung deshalb nicht erfüllt werden, informieren wir den Kunden und beenden den betroffenen Teil der Bestellung. Bereits eingegangene Zahlungen für den nicht lieferbaren Teil werden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgeführt.
Kontakt
Fragen zu Versand, Sendungsstatus, Lieferadresse, Transportschäden oder einer ausgebliebenen Zustellung richten Sie an ordersupport@anqorvik.com oder +81-3-3061-4062.
5-43-9 Sendagi, Bunkyo-ku, Tokyo, 113-0022, Japan